GA4の「キーイベント」とは、問い合わせ完了や購入完了など、ビジネスの成果につながる特に重要な行動を表すイベントです。
以前のGA4ではこのような重要なイベントを「コンバージョン」と呼んでいました。現在は名称が「キーイベント」に変更されています。
GA4の「キーイベント」とは
キーイベントは、サイトやアプリで計測しているイベントのうち、サイトの目的にとって特に重要なものです。
代表例には、次のような行動があります。
- BtoBサイト：メルマガ登録完了、問い合わせ完了、資料請求完了、商談予約完了
- 会員制サービス：メルマガ登録完了、会員登録完了、無料トライアル開始
- 情報サイト：重要ページへの到達、閲覧時間、動画再生、スクロール率
- ECサイト：会員登録完了、カートへの商品追加、購入完了
どの行動をキーイベントにするかは、サイトやアプリの目的によって異なります。単に回数が多いイベントではなく、成果や重要な中間行動を表すイベントを選びます。
「コンバージョン」から「キーイベント」へ変更
以前のGA4では重要なイベントを「コンバージョン」と呼んでいました。しかし、GoogleアナリティクスとGoogle広告でコンバージョンの定義や計測結果に違いがあり、コンバージョンという言葉が混乱を発生させていました。
よくある「GA4とGoogle広告でコンバージョン数が違うんだけど、どっちが正しいの？」というやつですね。
現在はGA4内でビジネス上重要な行動を「キーイベント」と呼びます。一方、「コンバージョン」は、広告キャンペーンの効果測定や入札最適化に利用する重要な行動という意味で使われます。
GA4のイベント → GA4のキーイベント → Google広告のコンバージョン
GA4で計測する重要行動をキーイベントに設定し、広告の最適化にも使いたい場合は、そのイベントを基にGoogle広告のコンバージョンを作成します。
名称変更前から設定していたGA4のコンバージョンについて、通常は設定し直す必要はありません。過去のコンバージョンデータもキーイベントとして引き続き確認できます。
イベントとキーイベントの違い
イベントは、ページ表示、スクロール、クリック、購入など、GA4に記録される操作や出来事の総称です。キーイベントは、そのイベントの中から重要なものを選んで印を付けたものです。
- イベント：ユーザーの操作やサイト・アプリ内の出来事を記録する
- キーイベント：計測中のイベントのうち、ビジネス上重要な行動として指定したもの
キーイベントは、通常のイベントとは別の計測タグで送るものではありません。まず対象の行動がイベントとして正しく計測されている必要があります。そのイベントをGA4の管理画面でキーイベントに指定します。
たとえば、問い合わせ完了を計測したい場合は、先にgenerate_leadなどのイベントが正しく送信されていることを確認し、そのイベントをキーイベントに設定します。
キーイベントの設定方法
すでにGA4で受信しているイベントは、次の手順でキーイベントに設定できます。
- GA4の左下にある「管理」を開く
- 「データの表示」にある「イベント」を開く
- 「最近のイベント」または検索欄から対象イベントを探す
- 対象イベントの横にある星アイコンを選択する
まだGA4が受信していない新しいイベントは、イベント作成時に「キーイベントとしてマーク」を有効にするか、キーイベント画面からイベント名を事前登録できます。イベント名は、実際に送信する名前と完全に一致させます。
キーイベントを設定できるのは、必要な権限を持つユーザーです。また、新しくキーイベントに設定した場合、設定前の過去データが遡ってキーイベントになるわけではありません。標準レポートへの反映には最大24時間ほどかかる場合があります。
すべてのイベントをキーイベントにしない
イベントは数多く計測できますが、すべてをキーイベントにする必要はありません。たとえば、page_view全体をキーイベントにすると、すべてのページ表示が成果として数えられてしまいます。
特定の完了ページへの到達を成果にしたい場合は、条件に合う別イベントを作成し、そのイベントだけをキーイベントに設定します。最終成果だけでなく、資料ダウンロードやカート追加など、成果につながる重要な中間行動を設定する方法もあります。
これだけは覚えよう
キーイベントはGA4で計測しているイベントのうち、サイトの目的で重要な行動として指定したものです。
まずイベントが正しく計測されていることを確認し、そのうえでキーイベントとして設定します。「イベント」と「キーイベント」は別々の計測データではなく、イベントに重要性を示す印を付ける関係だと覚えておきましょう。
詳しい仕様は、Google公式のコンバージョンとキーイベントの違いとイベントをキーイベントとして設定する方法も参照してください。
レポサブでは、GA4のイベント設計やキーイベント設定、Googleタグマネージャーを使った計測実装も承っています。重要な成果を正しく計測できているか不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。
